После оформления вы передумали покупать смартфон и хотите отменить заказ. Вы хотите убедиться, что смартфон качественный, и решили прочитать отзывы о нём. Определившись с юзабилити тестирование методами тестирования, вы можете сообщить о них команде, а также описать цели и тактику в плане исследования. Когда вы знаете, что именно хотите протестировать, вы можете выбрать подходящий метод тестирования юзабилити.
Юзабилити-тестирование: как его провести и для чего оно нужно
А вот людей из категории «знакомые знакомых» можно пригласить. Чтобы точно пришли представители вашей аудитории, обрисуйте знакомым и друзьям портрет ЦА, и они кого-нибудь посоветуют. Создайте чек-лист, включающий ключевые аспекты, которые нужно проверить в ходе теста. Это поможет вам не упустить важные детали, а также провести тест максимально эффективно. Тестирование позволяет убедиться, что все функции вашего сайта или приложения работают корректно и без сбоев. Это включает в себя проверку кнопок, форм, ссылок и других интерактивных элементов.
Провести тестирование и проанализировать результаты
Это быстрый, достаточно эффективный, и главное экономичный способ получить результаты по юзабилити. Приятный и удобный вид приложения/сайта и позитивные впечатления пользователей — генератор прибыли в бизнесе и средство привлечения новых пользователей. Проверка эргономичности — метод оценки удобства продукта в использовании, основанный на привлечении пользователей в качестве тестировщиков, испытателей и суммировании полученных от них выводов.
- Юзабилити-тестирование находится где-то посередине между оценкой UI-дизайна и аудитом сайта.
- Определившись с методами тестирования, вы можете сообщить о них команде, а также описать цели и тактику в плане исследования.
- Анализ и обнаружение ошибок — это всегда субъективный процесс.
- Результаты юзабилити-тестирования по каждому респонденту включите в приложение.
- Тестирование сайта предполагает проверку всех элементов интерфейса, таких как навигация, текст, изображения и формы.
- Это могут быть клиенты компании или представители целевой аудитории.
Почему тестирование UI/UX крайне важно
Основной пользовательский сценарий этого сервиса — поиск и выбор продуктов или готовых блюд, оформление заказа. Например, посмотреть, какие сложности возникают при переходе к оплате. Давайте рассмотрим, как в таком случае нужно составить задание для участников. В современном конкурентном рынке важно выделяться среди конкурентов. Продукты с хорошей юзабилити привлекают больше пользователей, удерживают их дольше, что дает вам конкурентное преимущество. Инвестирование в юзабилити-тесты помогает создать продукт, что будет выделяться на фоне конкурентов, привлекать больше клиентов.
Оно позволяет оценить, насколько удобно и эффективно пользователи взаимодействуют с продуктом. В этой статье мы рассмотрим, что такое юзабилити-тестирование, зачем нужно и как его правильно провести. Тестирование юзабилити позволяет оценить понятность и качество контента. Например, все ли формулировки доступны пользователю, хватает ли ему представленной информации. Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти нужную страницу или раздел.
При работе над ПО из узкой предметной области демографических показателей обычно недостаточно. Отчет — это эффективный способ подвести итоги юзабилити-тестирования, чтобы поделиться результатами с заинтересованными сторонами. Модераторы должны тщательно продумывать формулировки вопросов, чтобы не повлиять на поведение и мнение участников. Все, что вы говорите и показываете участникам во время тестирования, в том числе ваши вопросы и формулировки, влияет на их ответы. Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности.
Модерируемые тесты позволяют получить более глубокое понимание проблем и потребностей пользователей, установить доверительную связь с ними. Однако данный метод тоже имеет недостатки, такие как высокая стоимость, сложность организации, риск влияния модератора на поведение участников и необходимость обработки большого объема данных. Это метод, при котором исследователь присматривается к поведению и реакциям пользователей, когда они выполняют действия на сайте интернет-магазина. Наблюдение может быть как непосредственным (в «лаборатории» или на месте), так и удаленным (с помощью видео или программного обеспечения).
Сначала респондент выполняет задания, затем — смотрит видеозапись своих действия и комментирует их. «Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух. При этом он более вдумчиво подходит к взаимодействию с сайтом, но теряет часть естественности поведения. Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести.
Это должны быть и опытные интернет-пользователи, и новички, и скептики, которые в принципе не слишком лояльно относятся к онлайн-покупкам. Выбор участников — это важный этап, который оказывает значительное влияние на результаты исследования. Они должны быть представителями целевой аудитории продукта, так как их опыт и предпочтения имеют решающее значение. Четкое и емкое формулирование гипотез помогает команде иметь ясное представления о том, какие изменения нужно внести в продукт (интернет-магазин), чтобы достичь поставленных целей. Поэтому позаботьтесь, чтобы гипотезы были максимально понятными, лаконичными, а не размытыми и по-разному интерпретируемыми. Это поможет избежать недопонимания и улучшит результаты тестирования.
Однако не стоит забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать. Но такой подход позволит убедиться на практике, сработало ваше решение или нет. При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач. Разрешить ситуацию помогло использование специализированных промышленных планшетов с матовым дисплеем и защитным чехлом, предназначенных для работы при высоких температурах.
В конце процесса, если все сделано правильно, будет получен набор ценных данных от пользователей — фидбек. Это поможет прояснить цели, оценить успешность приложения, и исправить некоторые вещи. Сессия выполняется в присутствии тестировщика, или удалённо. Тестировщик представляет тест участникам, отвечает на их вопросы, и задает уточняющие вопросы. Нужно подобрать время, удобное обеим сторонам, локацию, и методику отслеживания и анализа ответов/результатов.
Основательный практический курс по юзабилити-тестированию от Кэрол М. Данную книгу (с развернутым описанием практической ценности) также рекомендуем в рамках статьи о методах UX-тестирования. Модератор инструктирует участников по задачам, которые они должны выполнить на своем компьютере/смартфоне, и потом получает фидбек, анализируя особенности пользовательского поведения. Телефонное интервью — достаточно экономичный способ получить фидбек в большой географической области. Телефонное интервью дешевле чем личная встреча, и позволяет собрать больше данных за короткий период. Тестирование UX оценивает, как продукт влияет на общее впечатление пользователя (то есть User Experience).
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .
